Política de Cancelamento de Conta

1. Como solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento da conta, contacte o nosso suporte e indique informação suficiente para identificarmos a sua conta (por exemplo: o email utilizado no registo).

Por motivos de segurança, poderemos solicitar uma validação adicional antes de processar o pedido.

2. Prazos de processamento

Iniciaremos o processamento do seu pedido assim que possível após a verificação.

Em alguns casos, o cancelamento pode demorar um curto período por motivos técnicos ou requisitos legais.

3. Dados e conteúdo após o cancelamento

Após o cancelamento, o seu acesso à aplicação e aos serviços será encerrado.

Quando aplicável, poderemos eliminar ou anonimizar dados pessoais de acordo com a legislação. Alguns registos podem ser mantidos quando necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraude ou resolver litígios.

4. Subscrições e pagamentos

Se tiver uma subscrição ou compras na app, cancelamentos e reembolsos seguem as políticas da loja onde subscreveu (App Store ou Google Play).

O cancelamento da conta não cancela automaticamente uma subscrição ativa na loja.

5. Reativação

Depois do cancelamento, a reativação pode não ser possível. Se decidir regressar, poderá ser necessário criar uma nova conta.