Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios y mejorar tu experiencia en la aplicación. Las categorías de datos pueden incluir:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, foto de perfil (si se proporciona).
• Datos de uso: interacciones en la app, participación en mosaicos, acciones dentro de eventos.
• Geolocalización aproximada: utilizada únicamente durante eventos para sincronizar mosaicos y detectar tu asiento.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, versión de la app, dirección IP anonimizada.
• Contenido enviado: fotos, vídeos, comentarios, publicaciones e interacciones con otros usuarios.

Nunca recopilamos datos sensibles sin consentimiento expreso, ni recopilamos datos en segundo plano sin necesidad.

2. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tu información para:

• garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación;
• permitir la sincronización de mosaicos luminosos en eventos;
• personalizar la experiencia según tu perfil e idioma;
• mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades;
• generar métricas, análisis y estadísticas de uso de forma agregada y no identificable;
• garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir abusos;
• enviar notificaciones importantes relacionadas con la app;
• atender solicitudes de soporte, contacto y derechos del usuario.

Las métricas y estadísticas generadas para clubes, organizadores de eventos y socios deportivos incluyen únicamente información agregada, como niveles de participación, volumen de interacción, intensidad de mosaicos y patrones de uso. Estos datos no identifican individualmente al usuario.

3. Compartición de información

No compartimos datos personales identificables con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir con socios autorizados información agregada, estadística o anonimizada que no permite la identificación individual.

• Socios tecnológicos: empresas responsables de infraestructura, alojamiento, procesamiento de datos y herramientas analíticas.
• Clubes, organizadores de eventos y socios deportivos: recepción de métricas agregadas sobre participación, interacción y patrones de uso, siempre sin datos personales.
• Socios comerciales: análisis e insights anonimizados para investigaciones, mejoras y estudios estadísticos.
• Autoridades legales: mediante orden judicial, investigación u obligación legal aplicable.

Todo intercambio cumple con la LGPD y demás normativas aplicables. Ningún dato personal sensible o identificable es vendido, comercializado o transferido sin tu consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

• Consentimiento: geolocalización y notificaciones.
• Ejecución del contrato: para ofrecer las funcionalidades principales de la app.
• Interés legítimo: mejoras del servicio y prevención de fraudes.
• Cumplimiento de obligación legal: cuando sea necesario.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, mal uso o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema digital es 100% seguro.

6. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política. Puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y datos en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales.

7. Tus derechos

Según la LGPD, tienes derecho a:

• acceder a tus datos personales;
• corregir datos incompletos o desactualizados;
• solicitar eliminación o anonimización;
• solicitar portabilidad;
• revocar el consentimiento;
• obtener información sobre el intercambio de datos.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los canales indicados.

8. Niños y adolescentes

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de niños en esta franja de edad. Si se recopilan datos de forma indebida, serán eliminados inmediatamente tras la notificación.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros servidores y socios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Brasil. En ese caso, garantizamos que todas las transferencias cumplen estándares adecuados de protección de acuerdo con la LGPD y el GDPR.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes serán comunicados en la aplicación o a través de nuestros canales oficiales.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nuestro equipo en comercial@upconnections-app.com.