Política de cancelación de cuenta
Esta Política de cancelación de cuenta explica cómo solicitar la cancelación (eliminación) de tu cuenta en Up Connections, qué sucede con tus datos y qué plazos pueden aplicar.
Formulario de cancelacion de cuenta
Completa los datos para solicitar la cancelacion definitiva de tu cuenta.
1. Cómo solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación de la cuenta, ponte en contacto con nuestro soporte e indica la información necesaria para identificar tu cuenta (por ejemplo: el correo usado en el registro).
Por seguridad, podemos solicitar una verificación adicional antes de procesar la solicitud.
2. Plazos de procesamiento
Comenzaremos a procesar tu solicitud lo antes posible tras la verificación.
En algunos casos, la cancelación puede tardar un corto período por motivos técnicos o requisitos legales.
3. Datos y contenido tras la cancelación
Tras la cancelación, se revocará tu acceso a la app y a los servicios.
Cuando corresponda, podremos eliminar o anonimizar datos personales conforme a la legislación aplicable. Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes o resolver disputas.
4. Suscripciones y pagos
Si tienes una suscripción o compra integrada, las cancelaciones y reembolsos se rigen por las políticas de la tienda donde te suscribiste (App Store o Google Play).
Cancelar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa en la tienda.
5. Reactivación
Una vez cancelada la cuenta, puede que no sea posible reactivarla. Si decides volver, puede que debas crear una nueva cuenta.
Si necesitas ayuda adicional, contacta a comercial@upconnections-app.com.