Política de Cancelamento de Conta
Esta Política de Cancelamento de Conta explica como solicitar o cancelamento (exclusão) da sua conta na Up Connections, o que acontece com seus dados e quais prazos podem se aplicar.
1. Como solicitar o cancelamento
Para solicitar o cancelamento da conta, entre em contato com o nosso suporte e informe dados suficientes para identificarmos sua conta (por exemplo: o e-mail usado no cadastro).
Por segurança, podemos solicitar uma validação adicional antes de processar o pedido.
2. Prazos de processamento
Iniciaremos o processamento do seu pedido o mais rápido possível após a verificação.
Em alguns casos, o cancelamento pode levar um curto período para ser concluído por motivos técnicos ou exigências legais.
3. Dados e conteúdo após o cancelamento
Após o cancelamento, seu acesso ao aplicativo e aos serviços será encerrado.
Se aplicável, podemos excluir ou anonimizar dados pessoais conforme a legislação. Alguns registros podem ser mantidos quando necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou resolver disputas.
4. Assinaturas e pagamentos
Se você possui assinatura ou compra no app, cancelamentos e reembolsos seguem as políticas da loja onde a assinatura foi feita (App Store ou Google Play).
O cancelamento da conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa na loja.
5. Reativação
Após o cancelamento, a reativação pode não ser possível. Caso queira voltar, talvez seja necessário criar uma nova conta.
Para solicitar o cancelamento ou tirar dúvidas, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.